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L’attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell’intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’intermediario deve rispondere a norma di legge. Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario all’indirizzo info@uidas.it o all’impresa preponente come indicato nella presente pagina e nei riferimenti presenti nel DIP aggiuntivo, per i reclami presentati all’impresa, nonché la possibilità per il contraente, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all’VASS secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi. Il contraente ha facoltà presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile oppure di presentare ricorso al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l’intermediario aderisce o & sottoposto ai sensi dell’articolo 2, comma 3 del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n. 215 Il contraente ha facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.
- uidAS srl Via Giuseppe Garibaldi 1 – 20076 Mediglia MI, email: info@uidas.it, PEC: uidas@legalmail.it
La funzione della gestione del reclamo non è esternalizzata. Il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è il sig. Famiglietti Alessandro.
La procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione, ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012 è la seguente: lettera raccomandata o posta elettronica certificata all’Intermediario emittente o analoga modalità indirizzata al competente servizio della Compagnia che ha emesso la polizza, i cui estremi sono riportati nel Fascicolo Informativo del contratto, consegnato prima della sottoscrizione.
COMPAGNIE con la quale l’intermediario ha mandato diretto:
- Allianz S.p.A. – Pronto Allianz – Servizio Clienti – Piazza Tre Torri 3 – 20145 Milano Form dedicato alla presentazione di un reclamo / www.allianz.it
- AWP P&C S.A. Allianz Partners – Sede secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia – Via Oglio, 12 – 20139 Milano awp.pc@legalmail.it / Form dedicato alla presentazione di un reclamo / www.allianz.it
- Metlife – Rappresentanza per l’Italia Via Andrea Vesalio, 6 – 00161 Roma, reclami@metlife.it / https://www.metlife.it
- Assisolution SAS di De Martino Marco & C. Corso Francia – 4 bis/a 10134 Torino, e-mail: amministrazione@assisolution.com – assisolutionsas@legalmail.it
- Facile.it Broker di Assicurazioni S.p.A. – Ufficio Reclami, Via Sannio, 3 – 20137 Milano, email: ufficioreclamibroker@facile.it
- FP Assicura – Ufficio Reclami, Via Sannio, 3 – 20137 Milano, email: ufficioreclamibroker@facile.it
- PRIMA Assicurazioni Piazzale Loreto 17, 20131 Milano (MI), email: reclami@prima.it
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187, Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’impresa. Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di rivolgersi all’Autorità e ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.
- IVASS Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, Tel. 06 421331, email: ivass@pec.ivass.it
Resta facoltà per il contraente di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.
